• Haqqımızda
  • Gizlilik Siyasəti
  • Əlaqə
Tedroid.com
  • Ana səhifə
  • Texnologiya
    • Hamısı
    • Cihazlar
    • Digər
    • Kriptovalyuta
    • Proqram Təminatı
    • Şirkətlər/Biznes
    • Süni İntellekt
    Windows 11 istifadə

    Windows 11-dən istifadə nisbəti Windows 10-u üstələyir!

    Apple Liquid Glass

    Apple Liquid Glass dizaynından qismən imtina edir!

    Süni intellekt ilə hazırlanmış dərmanlar insanlar üzərində sınaqdan keçiriləcək!

    Süni intellekt ilə hazırlanmış dərmanlar insanlar üzərində sınaqdan keçiriləcək!

    NVIDIA bazar

    NVIDIA tarixin ən yüksək bazar dəyərinə malik şirkəti olub!

    Apple davamlılıq

    Apple-ın davamlılıq laboratoriyası necə görünür?

    Samsung Galaxy Z Fold 7

    Samsung Galaxy Z Fold 7 canlı olaraq görüntülənib!

    Trending Tags

    • Apple Pay
    • MacOS
    • Google Android
    • Qualcomm
    • kriptovalyuta
    • Süni Zəka
    • Süni İntellekt
    • 6G
    • Startap
    • Xiaomi
  • Elm/Sosial
    trilyonçusu süni

    Dünyanın ilk trilyonçusu süni intellekt sayəsində ortaya çıxa bilər!

    ammonyak

    Süni ildırım ilə ammonyak istehsal edilib!

    Çağrı AI

    Çağrı mərkəzlərindəki AI köməkçiləri işləri daha da pisləşdirir!

    LG çip

    LG yeni çip ilə smartfonlarda inqilab edəcək!

    Elm başqa bir mifi təkzib edib: insan beyni qocaldıqca neyron istehsalını dayandırmır!

    Elm başqa bir mifi təkzib edib: insan beyni qocaldıqca neyron istehsalını dayandırmır!

    Mitsubishi qrunt suları ilə həm isitmə, həm də soyutma təmin edən yeni sistem hazırlayır!

    Mitsubishi qrunt suları ilə həm isitmə, həm də soyutma təmin edən yeni sistem hazırlayır!

  • Startap
    İyunun 8-də texnologiya Bakıya fərqli bir hava gətirdi!

    İyunun 8-də texnologiya Bakıya fərqli bir hava gətirdi!

    “AI Startup Challenge” üçün qeydiyyat başladı!

    “AI Startup Challenge” üçün qeydiyyat başladı!

    sahibkar biznes

    Bir sahibkar yalnız süni intellektdən istifadə edərək 17 gündə 1 milyon dollarlıq oyun biznesi qurub!

    Corpowid

    Azərbaycanın uğurlu startapı Türkiyədə növbəti mükafatı qazandı!

    Microsoft

    “Microsoft” Azərbaycanda startaplar üçün dəstək proqramını ilk dəfə təqdim edib!

    Bakıda növbəti oyun hakatonu – “gameponsjam vol.2” baş tutacaq!

    Bakıda növbəti oyun hakatonu – “gameponsjam vol.2” baş tutacaq!

  • Avtomobil
    Teslanın avtonom modellərinin etdiyi səhv gülüş obyekti olub!

    Teslanın avtonom modellərinin etdiyi səhv gülüş obyekti olub!

    Xiaomi YU7 Çində

    Xiaomi YU7 Çində satışa çıxarılır!

    GT XX

    1340 at güclü Mercedes-AMG GT XX konseptini təqdim edilib!

    tesla robotaxi

    Tesla avtonom modellərində robot taksi xidmətiə start verib!

    Adi velosipedi 3 dəqiqəyə elektrikli edən cihaz təqdim olunub!

    Adi velosipedi 3 dəqiqəyə elektrikli edən cihaz təqdim olunub!

    Huawei-nin yeni qatı hal batareya patenti: 3000 km məsafə potensialı!

    Huawei-nin yeni qatı hal batareya patenti: 3000 km məsafə potensialı!

  • Film/Serial
    Elon Musk

    Elon Musk “Dünyanın ən zəngin adamı” titulunu itirib!

    Avatar filminin yeni treyleri çıxdı!

    Avatar filminin yeni treyleri çıxdı!

    The Legend of Bagger Vance

    Sizi iç dünyanızla baş-başa buraxacaq 4 ruhani film!

    sandman

    Netflix tarixinin ən bahalı serialı yayımlanır! – Sandman

    Marvel film və seriallarını böyük təhlükə gözləyir!

    Marvel film və seriallarını böyük təhlükə gözləyir!

    Netflix yenidən Johnny Depp ilə işləyəcək!

    Netflix yenidən Johnny Depp ilə işləyəcək!

  • Məqalələr
    ifa 2025

    IFA Berlin IFA İnnovasiya Mükafatlarını təqdim edir – İnqilabi yeniliklər diqqət mərkəzində!

    ChatGPT söhbətləriniz artıq “heç vaxt” silinməyəcək!

    ChatGPT söhbətləriniz artıq “heç vaxt” silinməyəcək!

    “Məktəblilərarası Milli Hakaton-2025”in olimpiada mərhələsi keçirilib!

    “Məktəblilərarası Milli Hakaton-2025”in olimpiada mərhələsi keçirilib!

    aztelekom gamesummit

    “Aztelekom”un dəstəyi ilə Bakıda “GAMESUMMIT” keçiriləcək!

    “Dahua Partner Day 2025” əlamətdar tədbiri baş tutdu!

    “Dahua Partner Day 2025” əlamətdar tədbiri baş tutdu!

    Voiceloft

    Azərbaycanlı startaplar üçün qlobal inkişaf imkanı: Silkway Accelerator üçün müraciətlər artıq açıqdır!

Nəticə yoxdur
Bütün Nəticələrə Bax
  • Ana səhifə
  • Texnologiya
    • Hamısı
    • Cihazlar
    • Digər
    • Kriptovalyuta
    • Proqram Təminatı
    • Şirkətlər/Biznes
    • Süni İntellekt
    Windows 11 istifadə

    Windows 11-dən istifadə nisbəti Windows 10-u üstələyir!

    Apple Liquid Glass

    Apple Liquid Glass dizaynından qismən imtina edir!

    Süni intellekt ilə hazırlanmış dərmanlar insanlar üzərində sınaqdan keçiriləcək!

    Süni intellekt ilə hazırlanmış dərmanlar insanlar üzərində sınaqdan keçiriləcək!

    NVIDIA bazar

    NVIDIA tarixin ən yüksək bazar dəyərinə malik şirkəti olub!

    Apple davamlılıq

    Apple-ın davamlılıq laboratoriyası necə görünür?

    Samsung Galaxy Z Fold 7

    Samsung Galaxy Z Fold 7 canlı olaraq görüntülənib!

    Trending Tags

    • Apple Pay
    • MacOS
    • Google Android
    • Qualcomm
    • kriptovalyuta
    • Süni Zəka
    • Süni İntellekt
    • 6G
    • Startap
    • Xiaomi
  • Elm/Sosial
    trilyonçusu süni

    Dünyanın ilk trilyonçusu süni intellekt sayəsində ortaya çıxa bilər!

    ammonyak

    Süni ildırım ilə ammonyak istehsal edilib!

    Çağrı AI

    Çağrı mərkəzlərindəki AI köməkçiləri işləri daha da pisləşdirir!

    LG çip

    LG yeni çip ilə smartfonlarda inqilab edəcək!

    Elm başqa bir mifi təkzib edib: insan beyni qocaldıqca neyron istehsalını dayandırmır!

    Elm başqa bir mifi təkzib edib: insan beyni qocaldıqca neyron istehsalını dayandırmır!

    Mitsubishi qrunt suları ilə həm isitmə, həm də soyutma təmin edən yeni sistem hazırlayır!

    Mitsubishi qrunt suları ilə həm isitmə, həm də soyutma təmin edən yeni sistem hazırlayır!

  • Startap
    İyunun 8-də texnologiya Bakıya fərqli bir hava gətirdi!

    İyunun 8-də texnologiya Bakıya fərqli bir hava gətirdi!

    “AI Startup Challenge” üçün qeydiyyat başladı!

    “AI Startup Challenge” üçün qeydiyyat başladı!

    sahibkar biznes

    Bir sahibkar yalnız süni intellektdən istifadə edərək 17 gündə 1 milyon dollarlıq oyun biznesi qurub!

    Corpowid

    Azərbaycanın uğurlu startapı Türkiyədə növbəti mükafatı qazandı!

    Microsoft

    “Microsoft” Azərbaycanda startaplar üçün dəstək proqramını ilk dəfə təqdim edib!

    Bakıda növbəti oyun hakatonu – “gameponsjam vol.2” baş tutacaq!

    Bakıda növbəti oyun hakatonu – “gameponsjam vol.2” baş tutacaq!

  • Avtomobil
    Teslanın avtonom modellərinin etdiyi səhv gülüş obyekti olub!

    Teslanın avtonom modellərinin etdiyi səhv gülüş obyekti olub!

    Xiaomi YU7 Çində

    Xiaomi YU7 Çində satışa çıxarılır!

    GT XX

    1340 at güclü Mercedes-AMG GT XX konseptini təqdim edilib!

    tesla robotaxi

    Tesla avtonom modellərində robot taksi xidmətiə start verib!

    Adi velosipedi 3 dəqiqəyə elektrikli edən cihaz təqdim olunub!

    Adi velosipedi 3 dəqiqəyə elektrikli edən cihaz təqdim olunub!

    Huawei-nin yeni qatı hal batareya patenti: 3000 km məsafə potensialı!

    Huawei-nin yeni qatı hal batareya patenti: 3000 km məsafə potensialı!

  • Film/Serial
    Elon Musk

    Elon Musk “Dünyanın ən zəngin adamı” titulunu itirib!

    Avatar filminin yeni treyleri çıxdı!

    Avatar filminin yeni treyleri çıxdı!

    The Legend of Bagger Vance

    Sizi iç dünyanızla baş-başa buraxacaq 4 ruhani film!

    sandman

    Netflix tarixinin ən bahalı serialı yayımlanır! – Sandman

    Marvel film və seriallarını böyük təhlükə gözləyir!

    Marvel film və seriallarını böyük təhlükə gözləyir!

    Netflix yenidən Johnny Depp ilə işləyəcək!

    Netflix yenidən Johnny Depp ilə işləyəcək!

  • Məqalələr
    ifa 2025

    IFA Berlin IFA İnnovasiya Mükafatlarını təqdim edir – İnqilabi yeniliklər diqqət mərkəzində!

    ChatGPT söhbətləriniz artıq “heç vaxt” silinməyəcək!

    ChatGPT söhbətləriniz artıq “heç vaxt” silinməyəcək!

    “Məktəblilərarası Milli Hakaton-2025”in olimpiada mərhələsi keçirilib!

    “Məktəblilərarası Milli Hakaton-2025”in olimpiada mərhələsi keçirilib!

    aztelekom gamesummit

    “Aztelekom”un dəstəyi ilə Bakıda “GAMESUMMIT” keçiriləcək!

    “Dahua Partner Day 2025” əlamətdar tədbiri baş tutdu!

    “Dahua Partner Day 2025” əlamətdar tədbiri baş tutdu!

    Voiceloft

    Azərbaycanlı startaplar üçün qlobal inkişaf imkanı: Silkway Accelerator üçün müraciətlər artıq açıqdır!

Nəticə yoxdur
Bütün Nəticələrə Bax
Tedroid.com

CRM nədir? Nə işə yarayır?

nijat
May 2, 2022

Ana səhifə » Texnologiya » Şirkətlər/Biznes » CRM nədir? Nə işə yarayır?

Facebook'da Paylaş!Telegram'da Paylaş!WhatsApp'da Paylaş!

Customer Relationship Management – Müştəri əlaqələrinin idarə edilməsi. CRM, müştəri əlaqələrinin idarə edilməsi üçün istifadə edilən texnologiyadır. İstifadə məqsədi isə çox bəsitdir: İşinizi böyütmək üçün iş əlaqələrinizi inkişaf etdirməlisiniz. Bir CRM sistemi, şirkətinizin müştəri əlaqələrinin güclənməsinə və gəlirlərin artmasına dəstək olacaqdır. CRM sistemi satış, marketing, müştəri xidmətləri və birçox fərqli iş kanallarını avtomatlaşdırmaq üçün var.

CRM nədir? Kimlər üçün işə yarayır?

Müəyyən bir müştəri kütləsinə sahib olan bütün şirkətlər üçün nəzərdə tutulmuşdur və biznesinizdə insan əməyini azaltmağın mükəmməl bir üslubudur. Əlbəttə ki, insan əməyini 0-a endirmir. CRM sisteminin bir idarəçiyə ehtiyacı var.

CRM texnologiyası vasitəsilə məhsuldarlığınızı artıraraq şirkətinizin gəlirini qat-qat artıra bilərsiniz. Mövzunu daha yaxşı anlamanız üçün bir misal üzərindən gedək: Deyək ki, biz kitab mağazasıyıq və aylıq gəlirimiz 1000 manatdır. Ay ərzində 100 müştərini mağazamıza gətirməyə nail olmuşuq. Bunların bir qismi reklamla, bir qismi zəng etməklə, bir qismi də təbii formada mağazamıza yaxınlaşan müştərilərdir. 100 müştəridən 45-i mağazamızdakı kitablarla daha ətraflı maraqlanır. Lakin bu 45 müştəridən sadəcə 20 nəfəri kitab alır. Bəziləri axtardığı kitabı tapmır, bəzilərinə qiymətlər münasib gəlmir vs. 20 ədəd müştəri isə kassaya ödəniş edir və məhsul alır. Bir müştərinin kassaya ödədiyi ortalama məbləğ 50 azn olsun. Nəticə olaraq 20 x 50 = 1000 manat.

Customer Relationship Mangement nədir
Customer Relationship Mangement – CRM

Diqqət etdiyimiz zaman görürük ki, ödəniş prosesinə yaxınlaşdıqca müştərilər də azalır. Müştərilər bir süzgəcdən keçirilir və sonda real alıcılar məlum olur. Göründüyü kimi mağazaya 100 nəfər gəlir və onlardan sadəcə 45-i məhsullarla yaxından maraqlanır. 55 nəfəri itiririk. Bu 45 nəfərdən isə sadəcə 20-ni real müştəriyə çevirə bilirik. Buradan aydın olur ki, hər mərhələdə müəyyən neqativ hallar baş verir və biz müştəriləri itiririk. Şirkətlərin buna bənzər birçox fərqli mərhələyə sahib iş prosesi ola bilər. Biz müştərilərin getdikcə azalmasının səbəbini faktiki olaraq bilmirik. Elə bu mərhələlərdə nələrin baş verdiyini anlamağımız üçün CRM sistemləri köməyimizə gəlir. CRM sistemləri vasitəsilə vahid müştəri bazası yaradaraq satış prosesini şəffaflaşdıra bilərik.

Müştəri – Şirkət əlaqəsi önəmlidir

Bundan əlavə satış əməkdaşlarının işlərini optimallaşdıra, telefon söhbətlərini qeydə ala və satış əməkdaşlarının vahid reyting sistemini yaradaraq məhsuldarlığı ölçə bilərik. Bununla da biz hər mərhələdə müştərilərin azalma səbəblərini anlayaraq onların problemlərinə müxtəlif həll yolları təklif edə bilərik. Beləcə daha çox müştəriyə daha çox satış edərək biznesimizi daha da böyütmək şansı əldə etmiş olarıq. Burada vurğulamaq istədiyimiz şey budur ki, məhsuldarlığı artırmaq üçün müştəri bilgilərini toplamaq şərtdir. Məsələn ənənəvi yolarla müştəri bilgiləri dəftərçələrdə, bloknotlarda vs. yerlərdə toplanır. Yaxşı bəs bu dəftərçəyə birşey olsa nə olacaq? CRM sistemində isə bütün məlumatlar təhlükəsiz şəkildə vahid bazada saxlanılır. Bütün müştəri zəngləri, reklam nəticələri, satılmış məhsullar haqda olan məlumatlar toplanır və daha çox müştəriyə daha çox satış etmək üçün analiz edilir. CRM texnologiyası zamana, xərclərə və iş gücünə qənaət edərək daha çox gəlir əldə etmək imkanı yaradır və biznesin insanlardan asılılığını minimum səviyyəyə endirir.

CRM nədir? Müştəri və Şirkət əlaqəsi
CRM Sistemləri

Dünya üzrə bir çox CRM servisi təklif edən şirkət mövcuddur. Bu servislərin hər birinin mənfi və müsbət tərəfləri var. Bizim düşüncəmizə görə, bizneslər rəqəmlər üzərindən idarə olunmalıdır. Biznesdə dəyişməz bir qayda vardır “birşeyi ölçə bilmirsənsə ondan daha yaxşısını edə bilmərsən”. Müasir dövrdə CRM sistemləri xüsusən kiçik və orta bizneslərin rəqabət üstünlüyü qazanması üçün əvəzolunmaq bir əlatdir və görünən odur ki, bu artıq dəyişməz bir qayda olaraq qalacaq.

Teqlər: CRMCRM nedirCRM nədirCRM sistemləriCustomer Relationship Management

nijat

Oxşar Xəbərlər

Windows 11 istifadə

Windows 11-dən istifadə nisbəti Windows 10-u üstələyir!

July 8, 2025
Apple Liquid Glass

Apple Liquid Glass dizaynından qismən imtina edir!

July 8, 2025
Süni intellekt ilə hazırlanmış dərmanlar insanlar üzərində sınaqdan keçiriləcək!

Süni intellekt ilə hazırlanmış dərmanlar insanlar üzərində sınaqdan keçiriləcək!

July 8, 2025
NVIDIA bazar

NVIDIA tarixin ən yüksək bazar dəyərinə malik şirkəti olub!

July 7, 2025
Sonrakı Xəbər
Süni Zəka - Artificial intelligence

Süni intellekt həyatımıza necə təsir edir? - 8 nümunə

Leave a Reply Cancel reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

ÖNƏRİLƏNLƏR.

Çin nadir materialların ixracını

Çin elektromobillərdə istifadə olunan nadir materialların ixracını məhdudlaşdırır!

November 9, 2023
tesla modellərində yenilik

Tesla modelləri havaya görə yürüyüş məsafəsi hesablaya biləcək

June 2, 2022

TRENDLƏR.

Apple iPhone 17 Pro

iPhone 17 Pro, fərqli Apple loqosuna sahib olacaq!

June 30, 2025
Galaxy S26 Pen

Galaxy S26 Ultra-nın S Pen inqilabı!

June 30, 2025
Alimlər kainatdakı “itkin maddənin” sirrini açıblar!

Alimlər kainatdakı “itkin maddənin” sirrini açıblar!

June 19, 2025
BYD Atlantik okeanına

BYD Çində qiymət müharibəsinin vəziyyəti pisləşdirdiyini etiraf edib!

June 17, 2025
Adi velosipedi 3 dəqiqəyə elektrikli edən cihaz təqdim olunub!

Adi velosipedi 3 dəqiqəyə elektrikli edən cihaz təqdim olunub!

June 23, 2025
  • Haqqımızda
  • Gizlilik Siyasəti
  • Əlaqə
Tech or Nothing!

© 2025 - TMEDIA GROUP COMPANIES MMC

Welcome Back!

Login to your account below

Forgotten Password?

Retrieve your password

Please enter your username or email address to reset your password.

Log In
Nəticə yoxdur
Bütün Nəticələrə Bax
  • Ana səhifə
  • Texnologiya
    • Cihazlar
    • Proqram Təminatı
    • Süni İntellekt
    • Kriptovalyuta
    • Şirkətlər/Biznes
  • Elm/Sosial
  • Avtomobil
  • Startap
  • Film/Serial
  • Məqalələr

© 2025 - TMEDIA GROUP COMPANIES MMC

Sizə daha yaxşı xidmət göstərmək üçün çərəzlərdən istifadə edirik.Gizlilik Siyasəti.